Pall-Ex alimente la demande de granulés de bois
Nous pensons que l'équilibre entre notre savoir-faire et l'expertise locale de nos maîtres licenciés nous a permis de réussir en Europe et de poursuivre l'exécution de notre vision. Nous sommes fiers de permettre aux PME locales de rivaliser avec les grands acteurs mondiaux en travaillant ensemble sous la marque Pall-Ex.
Notre mission
Notre mission est d'être le premier réseau de distribution de fret palettisé pour la qualité de service et la fiabilité sur tous les marchés où la marque Pall-Ex Group est présente. Améliorer la valeur des parties prenantes en établissant des partenariats à long terme mutuellement bénéfiques qui offrent de réels avantages commerciaux aux clients, aux actionnaires, aux fournisseurs et au personnel.
Notre valeurs fondamentales
Le groupe Pall-Ex a adopté les valeurs clés de l'entreprise (ou principes commerciaux) suivantes, qui soulignent la manière dont le groupe Pall-Ex développera sa stratégie et exploitera ses activités.
David explique : « Nous avons été vraiment surpris par la demande croissante. Nous savions qu'il y avait une lacune sur le marché en termes de fourniture de bois de chauffage et de granulés de bois de qualité, mais nous sommes étonnés de la rapidité avec laquelle la demande a augmenté ».
« La flexibilité est essentielle pour une entreprise avec des pics saisonniers comme la nôtre et il n'était pas économique d'exploiter nos propres camions, d'autant plus que nous voulions être un fournisseur national. Un réseau de palettes était la seule solution qui nous permettrait d'expédier du jour au lendemain et de livrer partout au Royaume-Uni.
Les réseaux de palettes ont prospéré avec le boom du commerce électronique. Avec la capacité de réagir rapidement aux augmentations rapides des commandes et un réseau de distribution stratégique, les réseaux de palettes sont la solution de transport évolutive dont les détaillants en ligne indépendants ont besoin lorsqu'ils n'ont pas la couverture nécessaire pour une croissance rapide.
The Luxury Wood Company avait essayé tous les services de réseau de palettes, mais n'avait jamais vraiment trouvé la bonne solution. En 2015, fatiguée du service qu'elle avait reçu, la société a changé de transporteur, choisissant une autre société des East Midlands, Pall-Ex. David ajoute :
« Nous avons essayé tous les autres réseaux, mais l'engagement envers notre entreprise n'était tout simplement pas là. Nous fournissons un produit haut de gamme et nous voulons que le service client de nos distributeurs fasse écho à notre propre philosophie et cela signifie une expérience client de qualité ».
« Pall-Ex est particulièrement qualifié pour distribuer du combustible solide dans presque tous les foyers du Royaume-Uni, souvent dans les 24 heures suivant l'expédition depuis notre entrepôt d'East Midlands. La taille du réseau nous permet d'atteindre n'importe quel code postal au Royaume-Uni, et le modèle de palette garantit que nous pouvons augmenter pour les périodes de pointe et diminuer pour les périodes plus lentes. C'est une méthode de transport conçue pour ces pics et ces creux et qui aide les petites entreprises familiales comme la nôtre à réussir.
Depuis que The Luxury Wood Company a fait appel aux services de Pall-Ex en août 2015, le géant de la logistique a livré 38 000 palettes de carburant à travers le Royaume-Uni avec un taux de réussite de 99 %. Pendant son pic saisonnier, qui s'étend généralement de décembre à février, le premier fournisseur de carburant envoie jusqu'à 200 palettes par jour via le hub de Pall-Ex à Coalville, prêtes à être transportées par son réseau de transporteurs dans tous les coins du pays.
En mars 2018, la société a attribué un contrat supplémentaire d'un million de livres sterling à Pall-Ex pour la poursuite de la distribution de palettes. David ajoute :
« Acheminer les marchandises là-bas est très important pour Pall-Ex et pour nous, donc leur culture reflète nos besoins. Leur volonté et leur détermination à rectifier même le plus petit problème sont d'un grand avantage pour nos clients et notre exploitation alors que nous continuons de croître.
Mark Steel, directeur des ventes et du marketing chez Pall-Ex, commente : « La société Luxury Wood représente un véritable défi pour la livraison de palettes B2C et nous avons travaillé dur en partenariat pour fournir un service de livraison rivalisant avec celui des sociétés de colis. Un grand nombre de ses clients se trouvent dans des régions éloignées et/ou rurales, de sorte que des éléments tels que des notifications par e-mail/SMS, des transpalettes électriques et une flotte croissante de véhicules à rideaux latéraux de 3,5 tonnes nous ont permis de grandir avec eux et de faciliter un niveau aussi élevé de livraisons à temps plein (OTIF).
« Nous avons également étendu notre offre informatique au dernier portail 'MyNexus' que la société The Luxury Wood nous a aidés à concevoir ! Ce portail client offre une visibilité sur le dernier kilomètre à la pointe du secteur, ce qui rend la gestion de leur fret très simple et précise.
« C'est un partenariat très solide et nous sommes fiers d'avoir la société The Luxury Wood parmi notre portefeuille d'entreprises clientes. »
Pour plus d'informations sur Luxury Wood, visitez: www.luxurywood.co.uk